【ご報告】お客様のメールアカウントが乗っ取られていた件・・・恐ろしや・・・【Sep-19】

スマホパソコン教室

久々にとある佐渡のお客様からTELがあり、

「突然、Outlookメールが送受信できなくなった」

旨のご連絡でした。

 

 

 

通常、何かしらの変更を加えない限りは、突然それが使えなくなることはないのですが、ヒアリングをすると、

「ここ最近、変更したことも無いし、プロバイダからの変更通知も記憶がない」

とのこと。

 

 

違和感を感じながらも、まずお客様に改めてメールアカウントとそのパスワードをOutlookに入力していただいたが、変化なし。

 

次にWebメールはログインできるかチャレンジ。
ここでログイン出来るなら、メーラー側の設定不具合となるが、やはりWEBでもログインできない。。。

 

ここでお客様のご承諾いただき裏技を試したところ、結果的にログインすることが出来ました!

 

 

 

 

ただ。

恐ろしいのはここから(~_~)

 

 

 

なんと送信済みメールに、英字で外国への大量メールが(´;ω;`)ウッ…

 

何かの原因でメールアカウントが乗っ取られておりました。。。

恐ろしや・・・・・・。

 

すぐさまお客様に各パスワードを変更していただき、旨をお伝えし、

平行してメールアドレスを発行しているプロバイダに当該事象をご報告していただきたい。リスクがあるので、メールアドレスも変更していただきたい。

旨お伝えしました。

 

 

 

最近、一段と迷惑メールが増えている印象です。

 

万が一億が一、怪しいメールが届いたら、先ずは身近な頼れる人にご相談をしていただければ幸いです(*’▽’)