【報告書】ウィルス感染したパソコンから写真や動画を取り出し、かつリカバリ(初期化)を実施しました!【Jan-24】

スマホパソコン教室

こんばんは!

 

今回は阿賀野市のお客様より、「パソコンがウィルス感染したが、写真と動画を取り出したあと、リカバリ(初期化)し再びパソコンを使えるようにしたい」と問い合わせがありました!

プラス、リカバリ後のいくつかの初期設定もご希望いただきました(*´▽`*)

 

 

早速当該パソコンをお借りしました。
→この時点だと感染した症状は出ていない状況でしたが、いつ発症するか不明なのです>゜))))彡
早速取り掛かりました。

・東芝ノートパソコンDynabook 2013年

 

 

まず外付けSSDで当該パソコンから写真と動画データをコピー移動し、別のパソコンでその外付けSSDにウィルスチェックを実行し、それらデータは感染していないことを確認。

→これを行わないと、リカバリしても同じウィルスに感染するリスクがあります>゜))))彡

 

 

データを移動させたところで当該パソコンをリカバリさせ、無事に工場出荷状態に戻りました!

その後、
・マイクロソフトオフィスの再インストール
・メール初期設定
・写真動画データ移動
・アンチウィルスソフトのインストール
・Wifi接続

 

上記を行い、無事に納品できました!

 

 

お客様には「助かりました」と喜んでいただきました~(*´ω`*)
ありがたや~(*´ω`*)(*´ω`*)

 

 

 

 

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