【報告書】パソコンが起動しない件で出張対応をしてきました！【Aug-20】

書くべき記事の掲載が滞っており、まとめてInput中の、ふかぼりセレクトの小黒です(*´Д｀)

 

 

 

 

さて。

先日、阿賀野市のお客様から、「久々に起動したパソコンが起動せず、自動修復が立ち上げるが終わらない」とご相談をいただきました。

 

 

早速お客様のご自宅に伺い、該当のパソコンを拝見。

当該現象を確認。

その後パソコンをお借りし、何が原因か調べていきました。

 

 

私はいつも最初に、自動修復メニューの詳細オプションからCheckするのですが、まさかのそのメニューまで到達できない。。。

 

その他、セーフモード起動Checkや、パソコンの裏側カバーを開けてのCheck等行いましたが、全て空振り。。。

 

さらに追加情報でお客様から「Windows7のまま使用していた」と情報が。。。

 

もっと深掘りして調査することも可能でしたが、作業しながらお客様と今後の対策案をご相談し、とりあえず修復調査ストップとなりました。

 

私はシステムファイル関係だと当たりをつけており、その改善方法や代替案を幾つかご提案しましたが、お客様は、「一旦考えさせてください」とのことでした。

 

 

 

今回は修復まで至らなかったですが、引き続きFollowをしていく所存です。

 

万が一億が一、パソコンやスマホのお困りごとありましたら、お気軽にふかぼりセレクトまでお問合せ下さいませ('◇')ゞ